يظهر من التقرير أنّ بنك مزراحي طفحوت يبرز إيجابيًا، مقارنة ببقية البنوك مع حجم الشكاوى الأقل نسبة لحجمه ومع أقل نسبة للشكاوى التي وجدت مبرّرة
يُظهر التقرير أنّ عدد الشكاوى ضد البنوك التي وصلت الى مراقب البنوك ارتفع الى نحو 10 آلاف شكوى في سنة الكورونا 2020، مقارنة بـ7400 شكوى في سنة 2019، بنسبة ارتفاع بلغت 42%. كما يظهر من التقرير أنّ 24% من الشكاوى وجدت مبرّرة.
ويفصّل التقرير حجم التناسب بين حصة كل بنك من الشكاوى ومن الطلبات التي تم معالجتها في إدارة مراقبة البنوك وبين حصته في النظام المصرفي. وكما ذكر، فقد حصل على العلامة الأعلى بنك مزراحي طفحوت برئاسة موشيه لاري، مع أقل عدد من الشكاوى بالنسبة لحجم البنك. وجاء في المرتبة الثانية بنك لئومي برئاسة حنان فريدمان. وتشكل حصة الشكاوى المقدمة ضد بنك لئومي 19.4% من الشكاوى، في حين تشكل حصته في قطاع البنوك 22.3%.
كما أظهر التقرير أنّ 13% فقط من الشكاوى المقدّمة ضد مزراحي طفحوت وجدت مبرّرة، وبالتالي فهو يبرز بشكل إيجابي في أعلى هذا المؤشر أيضًا. وجاء في المرتبة الثانية بنك هبوعليم مع شكاوى مبرّرة بنسبة أكثر قليلا من 18%. كما أنّ البنك الذي دفع الحجم الأكبر للزبائن، حتى في الحالة التي لم يكن فيها ملزمًا بذلك، هو مزراحي طفحوت الذي عالج 37 حالة ودفع مقابل ذلك ما يقرب مليوني شيكل.
عقد اتّحاد ارباب الصناعيعه ، بالتّعاون مع بنك هپوعليم، مؤتمرًا خاصًّا، هذا الأسبوع، لمناسبة شهر رمضان المبارك، في فندق رمادا - الناصرة. وضمن المؤتمر، عُقدت...
شارك المفتش العام للشرطة، داني ليفي، هذا الأسبوع في احتفالية رمضانية خاصة نظمها اتحاد ارباب الصناعة في مدينة...
التأثير المتوقع للذكاء الاصطناعي التخليقي على العمال: الآثار المترتبة على السياسات في سوق العمل من المتوقع...
ألقى محافظ بنك إسرائيل هذا الصباح كلمة في المؤتمر الوطني للطاقة.أشار المحافظ في كلمته إلى أن إسرائيل دخلت...
في يوم الأحد القادم، سيتمتع موظفو القطاع العام بعطلة نهاية أسبوع طويلة لأول مرة بفضل الاتفاقات التي تم...
مراقب الدولة، متنياهو إنجلمان: "دولة إسرائيل أخفقت في إدارة امتياز البحر الميت فيما يتعلق بحماية البيئة...
تناول المؤتمر هذا العام مسألة العنف الاقتصادي في ظل الحرب والحاجة إلى تكاتف الأنظمة المختلفة لعلاج الأضرار...
في السنوات الأخيرة، أجرت هيئة الرقابة على البنوك استطلاعات خدمة، بعرض تقييم مواقف الزبائن فيما يتعلق بجودة...
المعيار ISO 20022 هو معيار جديد تم تطويره من قبل خبراء في عالم المدفوعات، ويهدف إلى أن يكون معياراً عالمياً...
أعلن بنك لئومي عن إطلاق مركز خدمة ومعلومات فريد من نوعه، وهو مركز "خدمة أول مرة". يهدف هذا المركز إلى تمكين...
بلغت احتياطيات النقد الأجنبي في نهاية شباط 2025 نحو 220,253 مليون دولار، أي بزيادة قدرها 4,185 مليون دولار مقارنة...
أطلق بنك هبوعليم "حاسبة الزكاة"، الأولى من نوعها في البلاد، والتي تتيح لزبائن البنك المسلمين حساب مبلغ الزكاة...
في خطوة جديدة تعكس طموحاتها للمنافسة في سوق الفيديوهات القصيرة، تدرس شركة "ميتا"، الشركة الأمّ لمنصّات التواصل الاجتماعيّ الشهيرة مثل "فيسبوك" و"إنستغرام"...
يعمل في الصناعات التكنولوجية العالية 1.4% فقط من الموظفين العرب، مقابل 12.6% من الموظفين اليهود، كما تبين في...
كشفت شركة سامسونغ عن سلسلة Galaxy S25، وهي عبارة عن ثلاثة من الهواتف الذكية الرائدة التي تعمل مع الذكاء الاصطناعي....
أصدرت شركة Apple تحديثًا طارئًا لأنظمة التشغيل iOS 18.3.1 و iPadOS 18.3.1 و iPadOS 17.7.5، والذي يعالج ثغرة أمنية خطيرة سمحت...
سافر مصمم الشعر جميل سمارة من القدس إلى جانب 23 من أبرز مصممي الشعر في البلاد هذا الأسبوع إلى إيطاليا ضمن بعثة خاصة قادها يانيف شوشان، المستورد الرسمي لشركة Nouvelle في...
أسفر سحب اللوتو الذي أُجري يوم الثلاثاء، 4.3.25، عن فوز شابة بالجائزة الأولى في...
قامت مجموعة من ناشطي حلقة القدس في حراك نقف معًا وبالتعاون مع ناشطي منظمة "عير...
في خطوة جديدة تعكس طموحاتها للمنافسة في سوق الفيديوهات القصيرة، تدرس شركة "ميتا"، الشركة الأمّ لمنصّات التواصل الاجتماعيّ الشهيرة مثل "فيسبوك" و"إنستغرام"...
يعمل في الصناعات التكنولوجية العالية 1.4% فقط من الموظفين العرب، مقابل 12.6% من...
كشفت شركة سامسونغ عن سلسلة Galaxy S25، وهي عبارة عن ثلاثة من الهواتف الذكية الرائدة...
أصدرت شركة Apple تحديثًا طارئًا لأنظمة التشغيل iOS 18.3.1 و iPadOS 18.3.1 و iPadOS 17.7.5، والذي...
