يستعرض التقرير نشاط مفوّضية شكاوى الجمهور خلال الموجتين الثالثة والرابعة من وباء الكورونا
مراقب الدولة، متانياهو إنغلمان: "تعامل دولة إسرائيل مع أزمة الكورونا ينعكس بوضوح عبر الشكاوى التي تمّ تقديمها. وشكّلت المفوضية عنوانًا للجمهور في كل ما يتعلق بتوجّهاتهم للهيئات والسلطات، وعملت على تقديم المساعدة للمتوجّهين. وتنعكس هذه السياسة في حقيقة كون 56.6% من الشكاوى محقّة أو شكاوى تمّت معالجتها خلال الفحص. نحن متواجدون هنا لأي توجّه، وأدعو الجهات الحكومية إلى استخلاص العبر من القضايا التي يتناولها هذا التقرير وتقديم الحلول السريعة والناجعة للجمهور".
وختم مراقب الدولة ومفوّض شكاوى الجمهور قائلًا: "ستواصل المفوَّضيّة متابَعة الخدمات التي تقدّمها جهات القِطاع العامّ (المشتكى ضدّها) للجمهور خلال أزمة الكورونا، وكلّنا أمل أن تنتهي
هذه الأزمة على وجه السرعة، وندعو الجميع للاستعانة بالمفوَّضيّة عندما لا يحصّلون حقوقهم، ولا يحصلون على خدمة لائقة ووفق المعايير المتوقّعة من جهات جماهيريّة عامّة في دولة إسرائيل".
نشر مراقب الدولة ومفوّض شكاوى الجمهور، متانياهو إنغمان، تقريره الذي يتناول الفترات الواقعة بين الأول من ديسمبر 2020 و15 أكتوبر 2021، خلال الموجتين الثالثة والرابعة من أزمة الكورونا. وصلت إلى المفوضية في الفترة المذكورة آنفًا 16،191 رسالة شكوى، 1687 منها تتعلق بأزمة الكورونا، أي انخفاض بحوالي 36% منها في موجتي الوباء الأولى والثانية.
الجهات التي اشتكى عليها الجمهور خلال موجتي الكورونا الثالثة والرابعة:
مؤسسة التأمين الوطني – 484 شكوى (مقابل 1779 في الموجتين الأولى والثانية)
وزارة الصحة – 246 شكوى (مقابل 140 في الموجتين الأولى والثانية)
وزارة الداخلية- 149 شكوى (لم تصل اية شكوى في الموجتين الأولى والثانية)
سلطة الضرائب- 89 شكوى (مقابل 135 في الموجتين الأولى والثانية)
وزارة المواصلات والأمان على الطرقات-90 شكوى (مقابل 48 في الموجتين الأولى والثانية)
مكتب العمل-22 شكوى (مقابل 54 في الموجتين الأولى والثانية). ويتبيّن من التقرير:
66.4% من الشكاوى ضد مؤسسة التأمين الوطني كانت محِقّة أو تمّ إيجاد حلّ لها، 60.9% من الشكاوى ضد وزارة الصحة كانت محِقّة أو تمّ إيجاد حلّ لها و57.9% من الشكاوى ضد سلطة السكان والهجرة كانت محِقة أو تمّ إيجاد حلّ لها.
أعلن بشير الزيادنة، الذي فقد أفرادًا من عائلته بعدما اختُطفوا إلى غزة، الانضمام إلى حملة "نعم، سلام" وطالب بتغيير حقيقي: "كان بالإمكان إنقاذهم، يمكن وقف دوامة...
يسرنا اعلام زوار ومتابعي موقع وتطلبق وازكام اعلامكم عن افتتاح كلية ע.נ הנדסה في مدخل بلدة البعينة - النجيدات...
كيف نقول بارك ليلي شارون أو ممشى لوي بالعربية؟ سيكوي- أفق : غياب واضح للغة والثقافة العربية في الحدائق العامة...
يتوقع الراصد الجوي أن يكون الجو، اليوم الثلاثاء، صافيا بوجه عام، ربيعيا لطيفا، ومعتدلا. ويطرأ ارتفاع على...
تزامنا مع الشهر الفضيل بادر مجلس الطلاب في المدرسة الإعدادية دبورية وبالتعاون مع ادارة المدرسة الى افتتاح...
بيان صادر عن المتحدّث باسم كلاليت للإعلام العربي- إيهاب حلبي. حفل الإفطار السنوي لجمعية "يديديم" المركز الطبي...
نقلت مصادر محلية عن إصابة شاب 17 عاما بجراح خطرة جدا اثر أطلاق النار عليه من قبل مجهولين. هذا وتم نقل المصاب الى...
نعرض لكم سلسلة رمضانية لنُحَلِق ببركات رمضان المباركيقدمها لكم الشيخ الاستاذ محمد عثمانمدرسة عَمال...
لشركة في مجال التسويق مطلوب مدير/ة حسابات الشروط على الاقل סוג 3خبره لا تقل عن سنتين خبره في חשבשבת منطقة...
اتفاق تاريخي:خطة خمسية لتطوير السلطات الدرزية والشركسية* صادقت الحكومة، اليوم (الأحد)، على الخطة الخمسية...
*من بين العوامل التي زادت من التعرض للحوادث: ممارسة رياضة الإكستريم (التحديات) دون خبرة كافية، واستئجار...
في خطوة جديدة تعكس طموحاتها للمنافسة في سوق الفيديوهات القصيرة، تدرس شركة "ميتا"، الشركة الأمّ لمنصّات التواصل الاجتماعيّ الشهيرة مثل "فيسبوك" و"إنستغرام"...
يعمل في الصناعات التكنولوجية العالية 1.4% فقط من الموظفين العرب، مقابل 12.6% من الموظفين اليهود، كما تبين في...
كشفت شركة سامسونغ عن سلسلة Galaxy S25، وهي عبارة عن ثلاثة من الهواتف الذكية الرائدة التي تعمل مع الذكاء الاصطناعي....
أصدرت شركة Apple تحديثًا طارئًا لأنظمة التشغيل iOS 18.3.1 و iPadOS 18.3.1 و iPadOS 17.7.5، والذي يعالج ثغرة أمنية خطيرة سمحت...
أعلن بشير الزيادنة، الذي فقد أفرادًا من عائلته بعدما اختُطفوا إلى غزة، الانضمام إلى حملة "نعم، سلام" وطالب بتغيير حقيقي: "كان بالإمكان إنقاذهم، يمكن وقف دوامة...
يسرنا اعلام زوار ومتابعي موقع وتطلبق وازكام اعلامكم عن افتتاح كلية ע.נ הנדסה في...
كيف نقول بارك ليلي شارون أو ممشى لوي بالعربية؟ سيكوي- أفق : غياب واضح للغة...
يتوقع الراصد الجوي أن يكون الجو، اليوم الثلاثاء، صافيا بوجه عام، ربيعيا لطيفا،...
في خطوة جديدة تعكس طموحاتها للمنافسة في سوق الفيديوهات القصيرة، تدرس شركة "ميتا"، الشركة الأمّ لمنصّات التواصل الاجتماعيّ الشهيرة مثل "فيسبوك" و"إنستغرام"...
يعمل في الصناعات التكنولوجية العالية 1.4% فقط من الموظفين العرب، مقابل 12.6% من...
كشفت شركة سامسونغ عن سلسلة Galaxy S25، وهي عبارة عن ثلاثة من الهواتف الذكية الرائدة...
أصدرت شركة Apple تحديثًا طارئًا لأنظمة التشغيل iOS 18.3.1 و iPadOS 18.3.1 و iPadOS 17.7.5، والذي...