أعلن بنك لئومي، مؤخراً، عن زيادة كبيرة في ساعات العمل في مراكز الخدمات الهاتفية. وفي سابقة في الجهاز المصرفي في البلاد، سيتم الرد على الزبائن على مدار معظم ساعات اليوم، من الساعة 06:30 صباحًا حتى 23:00 ليلاً. بالإضافة إلى ذلك، سيتم زيادة الانتشار الجغرافي، وافتتاح مركز خدمة جديد في أشكلون، يضاف إلى المركزين الموجودين حاليًا في ريشون لتسيون والقدس. وفي إطار عمل المقر استعدادًا لإطلاق زيادة ساعات العمل وافتتاح المركز الجديد في الجنوب، تم تعيين نحو 200 موظف جديد، بعد أن خضعوا للتدريب المناسب في عدد من المجالات البنكية.
هذه الخطوات، جزء من الثورة التي يقودها لئومي في مجال الخدمة منذ العام الماضي. وفي الأشهر الأخيرة، أطلق لئومي سلسلة خطوات خاصة من أجل تحسين تجربة الخدمة.
لئومي هو البنك الوحيد في البلاد الذي يقدّم لزبائنه فائدة على رصيد الحساب الجاري. وتعهد لئومي بالالتزام بإنهاء معالجة توجه كل زبون، خلال يوم عمل واحد على الأكثر، وأقام "دورية مدير عام"، عبارة عن فريق خدمة خاص يقدم تقاريره مباشرة إلى مدير عام البنك حنان فريدمان، ومكلّف بتوفير حلول لتوجهات الزبائن، التي لم يتم التعامل معها في غضون يوم واحد .وتم إطلاق خدمة "موظف بنك عبر الزوم" والتي وفّرت منذ إطلاقها على آلاف الزبائن الحاجة للتوجه الفعلي الى فرع البنك، وغير ذلك.
رئيس قطاع الخدمات المصرفية، إيال بن حاييم قال: في إطار استراتيجية لئومي وضع موضوع الخدمة في مركز أعمالنا، واستمراراً للخطوات الأخيرة التي اتخذناها، قررنا زيادة ساعات العمل بشكل كبير في مراكز الاتصالات الهاتفية للسماح لزبائننا، الذين يتوقعون منا خدمة "هنا والآن" ، نطاقات زمنية مريحة ومرنة لتلقي الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، مركز الاتصال الذي نفتتحه في الجنوب، إلى جانب التدريب المخصص للموظفين الجدد الذين تم تعيينهم من أجل ذلك، سيكون قادرًا على منحنا الفرصة للرد على زبائننا بسرعة وكفاءة.
مراقب الدولة ينشر للجمهور تقريرًا حول مواضيع الذكاء الاصطناعي (AI) والأمن السيبرانيأبرز ما جاء في تقرير مراقب الدولة:تصنيف إسرائيل العالمي في نشاطها واستثماراتها...
أعلنت الشبكة العربية للإبداع والابتكار عن اختيار السيد مهند شاهين رائد الأعمال والمدير الإقليمي لمنطقة...
أكد السيد فيصل فهد عامر عضو مجلس إدارة الشبكة العربية للابداع والابتكار والرئيس التنفيذي لمجموعة عونك و...
الشبكة العربية للإبداع والابتكار تحتفل بإطلاق مبادرة "شراكات من أجل مستقبل أمة" في دبي دبي، الإمارات...
بمبادرة المجلس المحلي عين ماهل برئيسه المحامي "محمد هاني أبوليل" وبإشراف وتعاون قسم الرفاه الأجتماعي، ومركز خطوات للتمكين الأسري، مركز الشباب، ووحدة الأمن...
الأسبوع العالمي لمكافحة العنف في ظل الحرب :89% من النساء التي تلقين خدمات أخصائي...
وفقاً لرصد جمعية سيكوي-أفق، مع سقوط ضحية أول أمس في شفاعمرو المرحومة صفاء قط ، يصل...
استنكرت القائمة العربية الموحدة عملية إحراق مركبة رئيس بلدية رهط الحاج طلال...
مراقب الدولة ينشر للجمهور تقريرًا حول مواضيع الذكاء الاصطناعي (AI) والأمن السيبرانيأبرز ما جاء في تقرير مراقب الدولة:تصنيف إسرائيل العالمي في نشاطها واستثماراتها...
أعلنت الشبكة العربية للإبداع والابتكار عن اختيار السيد مهند شاهين رائد الأعمال...
أكد السيد فيصل فهد عامر عضو مجلس إدارة الشبكة العربية للابداع والابتكار والرئيس...
الشبكة العربية للإبداع والابتكار تحتفل بإطلاق مبادرة "شراكات من أجل مستقبل أمة"...